Vores Vilkår
På denne side kan du læse mere om garanti, retur, refusion og andre vilkår for vores produkter.
Forudbestillingskampagne
Købsbetingelser
Sørg for, at du har læst og forstået alle de vilkår og betingelser, der er skrevet her, før du afgiver din forudbestilling.
Forudbestilling fra batch 2 er begrænset til 20 enhederMedmindre andet er angivet senere. Når disse enheder er bestilt, kan Mana ikke længere garantere, at forudbestilling er mulig.
Enheder bestilt via forudbestilling er ikke umiddelbart tilgængelige for levering. Anslået leveringstid for forudbestilte enheder er ca. 2-3 måneder, men vi forbeholder os retten til at levere senest 6 måneder efter din ordre er afgivet.
Ved forudbestilling kræves en fuld forudbetaling på 10%: 8 490 SEK. De resterende 90% skal betales inden levering.
Når du afgiver en forudbestilling, skal du angive oplysninger såsom din adresse og faktureringsoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle sådanne oplysninger er korrekte, og du skal sikre, at sådanne oplysninger holdes ajour. Mana Labs AB er ikke ansvarlig for forkerte oplysninger eller oplysninger, der senere bliver udaterede, og har ingen forpligtelse til at gøre nogen indsats for at fastslå korrekte kontakt- eller leveringsoplysninger. Du kan opdatere dine oplysninger når som helst, før din vare sendes ved at sende en e-mail til hello@visitmana.com
Simpelt forklaret → Sådan går forudbestillingen
1. Sikre din enhed med et depositum
Betal 10% i dag (8 490 SEK) for at sikre din Mana 1.0
2. Din enhed er fremstillet
Din enhed går ind i vores næste runde og starter produktionen. Leveringstid ca. 2-3 måneder.
3. Bekræftelse af leveringsdato
Vi giver dig besked, når det begynder at nærme sig, og bekræfter leveringsdatoen
4. Den resterende betaling foretages
Du betaler kun de resterende 90% efter du har modtaget en bekræftet leveringsdato, du kan også vælge at opdele denne betaling med Klarna.
5. Din enhed er leveret
Din Mana 1.0 leveres til dit hjem, og du er klar til at begynde at køre kolde bade i verdensklasse!
Betaling
Du vil blive opkrævet et depositum på 10% på tidspunktet for din forudbestilling. Alle forudbestillinger behandles via Shopifys betalingsplatform.
For at deltage i forudbestillingskampagnen skal depositumgebyret betales fuldt ud med kort. Klarna-afdragstjenesten kan kun bruges til at betale de resterende 90% af det samlede beløb. Depositummet kan ikke betales delvist via Klarna.
Forudbestilling fra batch 2 er begrænset til 20 enhederMedmindre andet er angivet senere. Når disse enheder er bestilt, kan Mana ikke længere garantere, at forudbestilling er mulig.
Enheder bestilt via forudbestilling er ikke umiddelbart tilgængelige for levering. Anslået leveringstid for forudbestilte enheder er ca. 2-3 måneder, men vi forbeholder os retten til at levere senest 6 måneder efter din ordre er afgivet.
Ved forudbestilling kræves en fuld forudbetaling på 10%: 8 490 SEK. De resterende 90% skal betales inden levering.
Når du afgiver en forudbestilling, skal du angive oplysninger såsom din adresse og faktureringsoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle sådanne oplysninger er korrekte, og du skal sikre, at sådanne oplysninger holdes ajour. Mana Labs AB er ikke ansvarlig for forkerte oplysninger eller oplysninger, der senere bliver udaterede, og har ingen forpligtelse til at gøre nogen indsats for at fastslå korrekte kontakt- eller leveringsoplysninger. Du kan opdatere dine oplysninger når som helst, før din vare sendes ved at sende en e-mail til hello@visitmana.com
Accepterede betalingsmetoder er Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal og andre, der stilles til rådighed af Shopify. Din forudbestilling udgør dit udtrykkelige samtykke til opkrævning af din angivne betalingsmetode på det tidspunkt.
Købsprisen inkluderer ikke importafgifter, skatter og andre offentlige gebyrer, som er dit ansvar.
Annullering
Annullering af ordrer er ikke tilladt, når den forudbestilte enhed er afsendt og betalt, og den kan heller ikke byttes til andre værktøjer/varer eller tjenester leveret. Alle forudbestillinger betragtes som solgte enheder til deres fulde pris (84.900 SEK).
Anslået forsendelse
Leveringen er baseret på leveringsplanen for vores valgte kurer. Den forventede leveringsdato for enheder bestilt via forudbestilling vil være tydeligt angivet på produktsiden og i din ordrebekræftelseskvittering. En sådan dato er kun et skøn og er genstand for forsinkelser i fremstilling eller levering. Selvom vi forventer levering til den forventede dato, kan vi ikke garantere dette.
I tilfælde af at der opstår en forsinkelse, og den forventede levering ikke er opfyldt, er Mana Labs AB ikke ansvarlig for eventuelle skader, tab eller omkostninger, der måtte opstå som følge af forsinkelsen (tekniske problemer i rederiet, naturkatastrofer, toldklarering osv.), og er heller ikke forpligtet til, undtagen som angivet i disse vilkår og betingelser, at yde rabatter, refusioner eller kreditter på grund af sådanne forsinkelser.
Produkterne sendes i den rækkefølge, som din forudbestilling er modtaget af virksomheden.
Når produkterne er landet og er modtaget af vores team, sender vi instruktioner til betaling af det resterende 90% beløb (76 410 SEK). Når denne betaling er indsendt, pakker vi straks din ordre og planlægger den til levering. I tilfælde af mistede genstande under transporten refunderer vi fuldt ud det beløb, du har betalt.
Kan ikke overdrages
Forudbestillinger kan ikke overføres. Alle afgivne ordrer skal sendes direkte til den person og adresse, der er angivet i forudbestillingen. Vi accepterer ikke sådanne anmodninger for at beskytte vores kunders privatliv og sikkerhed.
Sørg for, at du har læst og forstået alle de vilkår og betingelser, der er skrevet her, før du afgiver din ordre.
Betaling
Du vil blive opkrævet den fulde pris på enheden og eventuelle ekstraudstyr på tidspunktet for din ordre. Alle ordrer behandles via Shopifys betalingsplatform.
Accepterede betalingsmetoder er Visa, MasterCard, American Express, Klarna, PayPal og andre, der stilles til rådighed af Shopify. Din ordre udgør dit udtrykkelige samtykke til opkrævning af din angivne betalingsmetode på det tidspunkt.
Købsprisen inkluderer ikke importafgifter, skatter og andre offentlige gebyrer, som er dit ansvar.
Annullering
Annullering af ordrer er ikke tilladt, når den bestilte enhed er afsendt og betalt, og den kan heller ikke byttes til andre værktøjer/varer eller tjenester leveret. Alle afgivne ordrer betragtes som enheder solgt til fuld pris.
Anslået forsendelse
Leveringen er baseret på leveringsplanen for vores valgte kurer. Den forventede leveringsdato for bestilte enheder vil være tydeligt angivet på produktsiden og i din ordrebekræftelseskvittering. En sådan dato er kun et skøn og kan blive påvirket af forsinkelser i fremstilling eller levering. Selvom vi forventer levering til den forventede dato, kan vi ikke garantere dette.
I tilfælde af at der opstår en forsinkelse, og den forventede levering ikke er opfyldt, er Mana Labs AB ikke ansvarlig for eventuelle skader, tab eller omkostninger, der måtte opstå som følge af forsinkelsen (tekniske problemer i rederiet, naturkatastrofer, toldklarering osv.), og er heller ikke forpligtet til, undtagen som angivet i disse vilkår og betingelser, at yde rabatter, refusioner eller kreditter på grund af sådanne forsinkelser.
Produkterne sendes i den rækkefølge, som din ordre er modtaget af virksomheden.
Når produkterne er landet og er modtaget af vores team, pakker vi straks din ordre og planlægger den til levering. I tilfælde af mistede genstande under transporten refunderer vi fuldt ud det beløb, du har betalt.
Kan ikke overdrages
Ordrer kan ikke overføres. Alle afgivne ordrer skal sendes direkte til den person og adresse, der er angivet i ordren. Vi accepterer ikke sådanne anmodninger for at beskytte vores kunders privatliv og sikkerhed.
Garantibetingelser
Garantibetingelser for Mana 1.0
Mana Labs AB (også kaldet „Mana“) garanterer over for den oprindelige forbruger, at produkterne og komponenterne er fri for mangler i materialer og udførelse inden for den periode, der er angivet nedenfor.
1-årig skalstruktur - Din Mana 1.0 er garanteret mod vandtab på grund af defekter i badeskallen, blærer, revner eller delaminering af den indre overflade af badeskallen på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
1 års udstyr og kontrol — Specifikt pumper, varmeapparater og styresystemer - garanteret mod funktionsfejl på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
1-års VVS-komponenter - VVS-komponenter er garanteret mod lækager på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
Det fabriksinstallerede vandbehandlingssystem er garanteret mod funktionsfejl på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato. Alle fabriksinstallerede komponenter, der ikke specifikt er nævnt, inklusive men ikke begrænset til rammen, stråler, afledningsventiler, belysningssystemer, filterskærm, filterhætter og mekaniske komponenter er garanteret mod funktionsfejl på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
Denne begrænsede garanti er ugyldig, hvis Mana Labs AB eller dets udpegede repræsentant fastslår, at det kolde bad har været udsat for skader eller svigt på grund af montering/installation af dele, der ikke er originale Mana-mærkede dele og tilbehør. Denne ansvarsfraskrivelse omfatter, men er ikke begrænset til, filtre, UV-C lamper, ozonsystemer, reparationsdele og andet tilbehør. Reservedele og tilbehør fra Mana er bygget efter vores højeste standarder for kvalitet, holdbarhed og ydeevne, og de er designet til at arbejde med din enhed for at sikre optimal ydeevne og funktion.
Garantibetingelser for Mana Flow & Mana Core
Mana garanterer over for den oprindelige køber, at produkterne og komponenterne er fri for mangler i materialer og udførelse inden for den nedenfor angivne periode. Denne begrænsede garanti dækker kun privat brug.
Struktur af skallen — Din Mana Flow/Mana Core er garanteret mod vandtab på grund af defekter i spabadets skal, blærer, revner eller delaminering af indersiden af spabadet på grund af defekter i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
VVS-komponenter - Mana Flow/Mana Core VVS Components er garanteret mod lækager på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
Alle andre fabriksinstallerede komponenter, der ikke specifikt er nævnt, herunder, men ikke begrænset til rammen, strålerne, omdirigeringsventiler og mekaniske komponenter, er garanteret mod funktionsfejl på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato
Garantibetingelser for Mana Chiller
Mana garanterer over for den oprindelige køber, at produkterne og komponenterne er fri for mangler i materialer og udførelse inden for den nedenfor angivne periode. Denne begrænsede garanti dækker kun privat brug.
Kølerdæksel - Din Mana Chiller er garanteret mod funktionsfejl på grund af defekter i kølerhuset, blærer, revner eller delaminering af ydersiden af køleren på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
Udstyr og betjeningselementer - Specifikt pumpen, komponenterne i køleren, varmeapparatet, sensorerne og styresystemet - er garanteret mod funktionsfejl på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
VVS-komponenter - VVS-komponenter er garanteret mod lækager på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato. Det fabriksinstallerede vandbehandlingssystem er garanteret mod funktionsfejl på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato.
Alle andre fabriksinstallerede komponenter, der ikke specifikt er nævnt, herunder men ikke begrænset til basen, ventilationsgitre og mekaniske komponenter, er garanteret mod funktionsfejl på grund af fejl i udførelse eller materialer i et år fra den oprindelige købsdato
Hvad vi gør
Efter eget skøn skal Mana tilbyde gratis udskiftning af ethvert defekt produkt eller komponent, der er installeret og brugt inden for den angivne garantiperiode. I tilfælde af at reparation eller udskiftning ikke er mulig, kan Mana vælge at refundere købsprisen i bytte for at returnere produktet. Bemærk, at reservedele muligvis ikke er identiske med de originale, og deres tilgængelighed kan ændres. Disse handlinger er de eneste muligheder, der er tilgængelige for dig.
Hvad du skal gøre
For at fremsætte et garantikrav for et produkt skal du kontakte forhandleren eller distributøren, som du købte enheden fra. Vedhæft den originale salgskvittering som købsbevis og en skriftlig beskrivelse af manglen. Hvis du har købt produktet direkte fra Manas hjemmeside, kan du kontakte os via e-mail eller online. Sørg for at medtage dit ordrenummer og købsdato, når du kontakter os.
Mana Labs AB
Nobelvejen 147C
212 15, Malmø, Sverige
visitmana.com/kontakt
For at få service i tilfælde af en defekt, der er dækket af denne begrænsede garanti, bedes du kontakte os hurtigst muligt og bruge alle rimelige midler til at beskytte det kolde bad mod yderligere skader. Når købsbeviset er fremlagt, vil en udpeget servicerepræsentant behandle sagen i overensstemmelse med betingelserne i denne begrænsede garanti. Der opkræves ingen omkostninger for dele eller arbejdskraft til reparation af defekter, men det er dit ansvar som ejer af enheden at give adgang for at muliggøre reparationen.
Du skal muligvis betale rimelige reparationsgebyrer for rejser. I tilfælde af at det kolde bad flyttes til et reparationsanlæg til reparation og geninstalleret, vil omkostningerne ved fjernelse og geninstallation være dit ansvar som MANA-ejer. Producenten eller distributøren forbeholder sig retten til, efter eget valg, enten at reparere eller udskifte en komponent, og hvis den vælger at levere et erstatningsbad, vil det være lige så værdifuldt som det originale Mana-bad. I et sådant tilfælde vil rimelige omkostninger til fjernelse af det originale Mana-bad, forsendelsesomkostninger fra fabrikken til udskiftning og leverings- og installationsomkostninger være dit ansvar som Mana-ejer. Udskiftningsenheden bærer resten af den originale enheds garanti. Badedæksler er ikke inkluderet.
Garantibegrænsninger
Denne begrænsede garanti er ugyldig, hvis: enheden bruges i kommercielle omgivelser, producenten eller dennes udpegede repræsentant fastslår, at det kolde bad har været genstand for ændringer, forsømmelse, misbrug eller forsendelsesskader forårsaget af transportøren; eventuelle reparationer er blevet forsøgt af andre end en udpeget repræsentant; eller hvis fejlen er forårsaget af et uheld, eller andre årsager uden for producentens kontrol. Forsømmelse og misbrug inkluderer enhver installation, drift eller vedligeholdelse af det kolde bad bortset fra i overensstemmelse med instruktionerne i brugervejledningen, der ledsager det kolde bad, herunder men ikke begrænset til manglende opretholdelse af korrekt vandkemi og kemisk balance og brug af skadelige eller defekte rengøringsmidler eller uautentiske dele og tilbehør.
Denne begrænsede garanti dækker ikke det isolerende badedæksel, ethvert element, der er fastgjort til eller installeret på Mana-badet efter fremstillingsdatoen, eller for at få adgang til nogen komponent til reparation eller udskiftning. Mana-bade, der anvendes i kommercielle miljøer, er fritaget for enhver garantibeskyttelse overhovedet.
Ejeren af enheden påtager sig ansvaret for reparationsarbejde udført af en anden end producenten eller en udpeget MANA-repræsentant.
Begrænsninger af underforståede garantier
Denne begrænsede garanti erstatter alle andre garantier, udtrykkelige eller underforståede, faktiske eller lovbestemte. Al garantiservice skal udføres af producenten eller dennes udpegede repræsentant ved hjælp af autoriserede MANA-dele.
Ingen agent, forhandler, distributør, servicefirma eller anden part har ret til at ændre, ændre eller udvide betingelserne i denne begrænsede garanti. Producenten er ikke ansvarlig for nogen udsagn eller erklæringer fremsat i nogen form, der går ud over, er bredere end, eller er uforenelige med autoriserede specifikationer leveret af Mana.
Forbehold
PRODUCENTEN OG DETS REPRÆSENTANTER ER IKKE ANSVARLIGE FOR UTILSIGTEDE SKADER ELLER FØLGESKADER, og er ikke ansvarlig for skader, tab eller udgifter, hvad enten det er tilfældigt eller følgesammenhængende, der opstår som følge af enhver defekt, der er dækket af denne begrænsede garanti, herunder uden begrænsning, tab af brug af Mana-badet og omkostninger til fjernelse af defekt produkt, selvom producenten blev informeret om risikoen for skader og vandskader. Producentens ansvar i henhold til denne begrænsede garanti, hvis nogen, må ikke overstige det oprindelige beløb, der blev betalt for det defekte produkt.
Dækningen under denne begrænsede garanti begynder fra den oprindelige købsdato, og varigheden af en sådan dækning må under ingen omstændigheder strække sig ud over de angivne tidsperioder. Disse ansvarsfraskrivelser gælder ligeledes for alle tjenester leveret af producenten og dennes udpegede repræsentanter.
Juridiske rettigheder
Denne begrænsede garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder. Der er ingen garantier gældende for MANA-produkter undtagen som udtrykkeligt angivet heri eller underforstået af gældende statslige love.
Returnering & Refusion
Hos Mana er vi forpligtet til at sikre, at du er tilfreds med vores produkter. Hvis du har brug for at returnere et koldt bad, læs venligst vores refusionspolitik nedenfor.
Returberettigelse
Returperiode: Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at starte en retur.
For at en returnering kan godkendes, skal det kolde bad være i sin oprindelige, ubrugte stand. Det betyder, at det kolde bad ikke må have været brugt, prøvet eller udsat for noget, der kan påvirke dets tilstand og funktion. Hvis det kolde bad er blevet brugt, uanset omfanget, kan returneringen ikke godkendes.
Returgebyr
Der opkræves et returgebyr på 15% på alle returnerede produkter. Dette gebyr hjælper med at dække omkostningerne forbundet med behandling, inspektion, test og gencertificering af returvarer.
Returforsendelse
Kunder bærer omkostningerne ved returforsendelsen. Sørg for, at varen returneres i sin originale emballage. Den originale emballage hjælper med at beskytte produktet under transport og sikrer, at det ankommer uskadt.
Returproces
Kontakt vores kundesupportteam for at starte en returnering. Vores team vil give dig instruktioner til returprocessen.
Pakk varen sikkert: Pak varen i sin originale emballage eller i et passende alternativ for at sikre, at den ankommer uskadt.
Send returen: Send returpakken til den adresse, der er angivet af vores kundesupportteam.
Inspektion og refusion: Når vi har modtaget den returnerede vare, vil vores team inspicere den for at sikre, at den opfylder vores kriterier for returret. Det kan tage 7-10 arbejdsdage fra modtagelsen af den returnerede forsendelse, før tilbagebetalingen kan behandles.
Refusionsmeddelelse: Du modtager en e-mail, når din refusion er blevet behandlet. Refusion vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Ikke-refunderbare varer: Nogle varer er muligvis ikke berettiget til refusion, såsom varer beskadiget på grund af forkert brug eller varer, der ikke er i original stand.
Kontakt os: Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp vedrørende vores refusionspolitik, tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam.
Klager
Ved levering skal du som kunde inspicere varen og sikre dig, at den ikke har synlige transportskader eller andre væsentlige fysiske defekter. I tilfælde af mangler, bedes du kontakte os på hello@visitmana.com og vedhæft billeder/video, der tydeligt viser manglerne samt oplysninger om, hvornår det blev opdaget.
Hvis du har meddelt os fejlen inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil din klage altid blive anset for at være indsendt inden for en rimelig frist. Hvis reklamationen ikke fremsættes inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget, eller skulle have været opdaget, og senest inden for tre år og to måneder fra datoen for modtagelse af varerne, mister du retten til at pålægge eventuelle sanktioner i henhold til forbrugerkøbeloven gældende for os.
Derefter kontakter vi dig via telefon og/eller e-mail og begynder at undersøge, hvad der skete. I første omgang løser vi problemet, hvis det er dækket af garantien for det pågældende produkt. Dette kan være i form af, at vi sender en helt ny vare, individuelle reservedele eller sender reparatører ud. I nogle tilfælde kan vi også kompensere dig som kunde i form af en refusion.
I tilfælde af en godkendt klage vil der blive foretaget en refusion inden for 30 dage efter, at vi har modtaget varerne til gengæld. Refusion foretages til den samme konto som den oprindelige betaling.
Hvis forbrugeren opdager en fejl lige før tre år er gået, har forbrugeren yderligere to måneder til at indgive en klage. Reklamationsretten påvirkes ikke af nogen garanti. Et produkt kan have en garanti på et år, men forbrugeren har stadig ret til at klage over varerne i tre år.Vi som sælger bærer eventuelle omkostninger i tilfælde af en godkendt klage.
Klager indgives til Nobelvägen 147C, 212 15 Malmö, men først efter at der er truffet afgørelse om, at den pågældende klage er blevet accepteret af os, og at en handling på stedet ikke er hensigtsmæssig.
For at indlede en klage, send din klagemeddelelse til os på hello@visitmana.com.
Spekulerer på noget mere?
Giv slip og opdag dit potentiale
Mana giver dig mulighed for at fokusere på det nuværende øjeblik og give slip på al hverdagens stress. Prøv det, og opdag din indre kraft.